Jolly Tur'un İki Kez Tur İptali Nedeniyle Uğradığım Uçak Bileti Mağduriyeti

24 Kasım 2024 tarihli Jolly Tur Büyük İtalya Express turunu satın aldım. Ancak turum 8 Ekim’de tarafıma bildirilen bir iptal ile 1 Aralık’a ertelendi. Bu değişikliği kabul ettim fakat 1 Aralık’taki tur da bugün (10 Kasım) yine iptal edildi. Tüm bu süreçte Malatya-İstanbul arası gidiş-dönüş uçak biletlerimi de kendi imkanlarımla toplam 4.500 TL ödeyerek almıştım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, firmanın 20 gün öncesine kadar turu iptal etme hakkı olduğunu, bu yüzden uçak biletlerimle ilgili bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ancak mağduriyetimin tamamen Jolly Tur kaynaklı olduğunu ve bu tutumun kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.

41.000 TL’lik tur ücretimin iadesi yapılacak olsa da, mağduriyetimin giderilmesi için kendi cebimden ödediğim 4.500 TL’lik Malatya-İstanbul uçak biletlerimin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.