Jolly Tur'da Vize İşlemlerinin Yapılmaması Ve İade Gecikmesi

Yıllardır Jolly Tur ile sorunsuz seyahat ederken Elegant Endülüs Portekiz turumda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 25 Temmuz tarihli bu turu Şubat ayında satın alırken vize işlemlerimle ilgileneceklerini açıkça söylediler, ben de buna güvenerek tüm planlarımı yaptım. Ancak vize başvurumu yapmadılar ve beni bu konuda hiç bilgilendirmediler.

Durumu ancak ben defalarca sorduğumda öğrenebildim ve sonuç olarak 23 Haziran’da turumu iptal etmek zorunda kaldım. Ödediğim ücretin bir kısmı hâlâ tarafıma iade edilmedi, her görüştüğümde sadece “yasal süre” denilerek geçiştiriliyorum. Sorun sadece para iadesinin gecikmesi de değil, asıl problem vizeyi alabileceklerini söyleyip almamaları ve bu süreçte beni zamanında, açık ve doğru şekilde bilgilendirmemeleri.

Jolly Tur’dan öncelikle kalan tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ardından da vizemi neden almadıklarının gerçek ve net sebebini açıklamalarını talep ediyorum. Bu konuda hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.