Jolly Tur’da Verilen Kampanyalar Uygulanmadı: Telafi Talebi

Jolly Tur üzerinden eşimle birlikte Datça’daki Dalya Resort Otel için 10 gecelik konaklama satın aldık. Rezervasyon aşamasında, 5 geceden fazla konaklama yaptığımız için bazı kampanyalardan yararlanacağımız özellikle belirtildi. Bu kampanyalar; bir adet tekne turu, Datça Shell istasyonundan 2.000 TL’lik yakıt ve bir akşam için alakart restorandan ücretsiz yararlanma şeklindeydi. Biz de özellikle bu kampanyalar için Jolly Tur’u tercih ettik, aksi halde başka bir tur şirketinden ya da internet üzerinden satın almayı düşünüyorduk.

Otele giriş yaptığımızda bu kampanyaların aslında olmadığını, böyle bir uygulama bulunmadığını öğrendik. Bu durum bize baştan verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını gösterdi ve hem eşim hem de ben bu konuda ciddi anlamda hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadık.

Bu nedenle, ya rezervasyon sırasında taahhüt edilen kampanyaların eksiksiz şekilde sağlanmasını ya da buna karşılık gelecek makul bir maddi telafi/iade yapılmasını talep ediyorum. Sürecin incelenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.