Jolly Tur’da Müşteri Hizmetinde Saygısız Davranış Ve Telefon Kesilmesi

13 Temmuz 2026 tarihinde, Datça’da her şey dahil bir otel için bilgi almak amacıyla Jolly Tur müşteri hizmetlerini aradım. Telefona E** isimli bir çalışanınız çıktı. Sitedeki fiyatların değişkenlik gösterip göstermediğini sordum, kendisi de fiyatlarda değişiklik olmadığını söyledi. Bunun üzerine “o zaman başka bir markadan alayım” dedim, daha önce de tatillerimde Jolly Tur’u tercih ettiğimi ve kampanya olup olmadığını öğrenmek istediğimi belirttim. Bu cümlemin hemen ardından herhangi bir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı.

Bunun üzerine tekrar arayarak telefonda yüzüme kapatıldığını belirtmek istedim, ancak bu kez de 3–4 dakika hatta beklememe rağmen telefonu açan olmadı. Müşteri olarak bu tavırdan ve saygısızlıktan dolayı kendimi gerçekten değersiz hissettim.

Jolly Tur gibi kurumsal bir firmadan, özellikle adı E** olan çağrı merkezi çalışanınızın bu davranışı nedeniyle tarafıma bir özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını bekliyorum.