Jolly Tur'da Kalitesiz Oteller, Hijyen Sorunları Ve Sorumsuz Rehber

17–23 Temmuz 2026 tarihleri arasında Jolly Tur ile satın aldığımız Akdeniz Güney Ege turuna üç kişi olarak toplam 69.000 TL ödedik. Ancak tur kapsamında konakladığımız oteller hem Jolly Tur’un vaat ettiği standartların hem de temel hijyen ve Konfor koşullarının çok altında kaldı.

19 ve 20 Temmuz’da konakladığımız Grand Özalp Otel’de sunulan yemekler birkaç günlük bayatlamış gibiydi ve hem görüntü hem de tat olarak son derece kötüydü. Otelin genel hijyen durumu da son derece yetersizdi. Tur şirketi üzerinden aldığımız bir hizmette bu kadar düşük kalitede yemek ve temizlikle karşılaşmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

21 Temmuz’da kaldığımız Contes Faros Otel ise Turizm Bakanlığı tarafından mühürlenmiş seviyede, adeta “hayvan bağılası” denilecek kadar bakımsız ve kötü durumdaydı. Klimanın çalışmaması, balkon kapısının kapanmaması, tuvaletlerin berbat durumda olması, yatakların küflü ve son derece sağlıksız görünmesi konaklamayı bizim için çekilmez hale getirdi. Koyduğumuz ücret ve Jolly Tur markasına duyduğumuz güvenle kesinlikle böyle bir tesisle karşılaşmayı beklemiyorduk.

Tur rehberimiz Y***** D**** ise görevini yerine getirme konusunda son derece yetersiz ve ilgisiz kaldı. Rehberlik yapmak, tur programını sağlıklı yürütmek ve misafirlerle ilgilenmek yerine turdaki kadın misafirlerle flört etmeye odaklandı. Bunun yanında Göcek, Marmaris ve Fethiye’deki clublara müşteri toplamakla o kadar meşguldü ki asıl işi olan bilgilendirme, organizasyon ve misafirlerle ilgilenme görevlerini fiilen yapmadı. Bu tutum ve davranışlar nedeniyle hem kendimizi sahipsiz hissettik hem de turdan beklediğimiz rehberlik hizmetini kesinlikle alamadık.

Ödediğimiz ücret ve Jolly Tur’un ismi göz önüne alındığında, bu seviyede otellere yönlendirilmemizin ve bu kadar ilgisiz, görevini yerine getirmeyen bir rehberle tura devam etmek zorunda bırakılmamızın kabul edilebilir bir tarafı yok. Jolly Tur’un çalıştığı bu oteller ve ilgili rehber hakkında acilen gerekli incelemeleri yapmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken adımları atmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına tarafımıza tatmin edici bir geri dönüş ve telafi sunmasını talep ediyorum.