Jolly Tur’da İlgi Eksikliği Ve Haksız Muamele: Beklentilerimin Çok Altında Bir Balkan Turu

13 Eylül 2025’te Jolly Tur’dan, 7-14 Kasım 2025 tarihleri arasında gerçekleşen otobüsle Balkan turunu satın aldım (Rezervasyon No: TA-2509DM28). Turu yaklaşık iki ay önceden almama ve sağlık sorunlarım nedeniyle arka koltuklarda oturmak istemediğimi özellikle belirterek not düşürmeme rağmen, otobüs yerleşiminde en arka koltuklara yerleştirildim. Jolly Tur’u arayıp konuyu ilettiğimde ise sadece yuvarlak cevaplar aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tur sırasında 11 Kasım’da Bosna Hersek’teki Blagay Otel’de, valizlerimiz henüz alınmamışken alt kattaki ortak tuvaletlerin kilitli olduğunu gördük ve açılmasını istediğimizde otel yönetimi bunu kabul etmedi. Ancak ısrarımız ve tartışma sonucunda açtırabildik. Durumu rehbere ilettiğimizde ise sadece bunun bir kural olduğunu söyleyip ilgisiz davrandı.

13 Kasım’da Belgrad’daki akşam yemeğinde ise, gittiğimiz restoranda yemeğimizi 10 dakika gibi kısa bir sürede yemek zorunda bırakıldık ve adeta aceleyle dışarı çıkarıldık. Rehber yine aynı ilgisiz ve umursamaz tavırla başka grubun geleceğini belirtti.

Bu üç olayda da Jolly Tur’dan hiçbir şekilde ilgi, çözüm ya da açıklama göremedim. Özellikle ön koltukların neden bazı kişilere ayrıcalık tanınarak verildiğinin, toplama otobüste neden en arka koltuklara yerleştirildiğimiz, Bosna’daki otelde tuvaletlerin neden kilitli olduğunun ve Belgrad’daki restoranda neden ikinci sınıf muamele gördüğümüzün açıklanmasını istiyorum. Ayrıca, bu tür otel ve restoranlarla neden çalışılmaya devam edildiğini de merak ediyorum.

1098 euro ödememe rağmen, ilk kez Jolly Tur ile tatil yaparken bu kadar ilgisiz ve insanı ikinci hatta üçüncü sınıf hissettiren bir hizmetle karşılaştım. Rehberin yaklaşımı ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği de ayrıca hayal kırıklığı yarattı. Konuyla ilgili detaylı açıklama ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.