Jolly Tur’da Gösterilen Fiyattan Rezervasyon İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti

09.06.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden Antalya Kundu’da bulunan Royal Seginus Hotel için 20–25 Haziran tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yapmak istedim. Sistem üzerinde yaklaşık 1 saat boyunca oda fiyatı 71.200 TL olarak göründü ve bu fiyat üzerinden rezervasyon adımlarını ilerlettim. Ancak rezervasyonu tamamlama aşamasına geldiğimde sistem bir anda fiyatı değiştirdi ve daha yüksek bir tutar gösterdi.

Bunun üzerine önce oteli aradım, otel tarafı kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını, fiyatlar konusunda Jolly Tur ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ardından Jolly Tur müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, bir kayıt oluşturuldu ancak dönüş olumsuz oldu. Tarafıma, problemin otelin fiyat güncellemesi nedeniyle yaşandığı ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bunun üzerine tekrar oteli aradığımda, otel bu durumun kendilerinden kaynaklanmadığını, fiyatın Jolly Tur tarafındaki bir hata/güncelleme sonucu bu şekilde göründüğünü belirtti. Sonuç olarak bu süreçte hiçbir hizmet alamadım.

Ben, Jolly Tur sisteminde uzun süre boyunca sabit şekilde görünen 71.200 TL’lik fiyat üzerinden rezervasyonumun yapılmasını talep ediyorum. Fiyatı gösterip, rezervasyon aşamasında keyfi biçimde yükseltilmesini kabul etmiyorum ve bana gösterilen eski fiyattan rezervasyonumun gerçekleştirilmesini istiyorum.