Jolly Tur Rezervasyon Sonrası Ekstra Ücret Talebiyle Güvenimi Sarstı

Jolly Tur’a Güvenerek Rezervasyon Yaptım, 5 Dakika Sonra Ekstra Ücret İstediler!

24 Temmuz giriş – 27 Temmuz çıkış tarihleri arasında Kıbrıs Elexus Otel için Jolly Tur üzerinden 2 yetişkin 1 çocuk konaklama satın aldım. Ödememi yaptım, satış sözleşmesi, KVK metni ve ödeme makbuzu mail olarak tarafıma ulaştı. Her şey tamamlandı derken, sadece 5 dakika sonra arandım ve uçak firması fark çıkardı. Bahanesiyle 2.500 TL ek ödeme istendi.

Sebebini sorguladığımda ise rezervasyonumun henüz yapılmadığını söylediler. O zaman neden benden para aldınız? Neden sözleşme gönderdiniz? Diye sorduğumda cevap veremediler.

Bu olay sonrası firmaya olan güvenim sarsıldığı için tekrar uygulamaya girip kontrol ettiğimde, aynı tarih ve koşullarda yalnızca 813 TL fark olduğunu gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez görevli “AA pardon” diyerek geçiştirdi.

Bu kabul edilemez.
Hem paramı alıp sözleşme gönderiyorsunuz, hem rezervasyon yapılmadı diyorsunuz, sonra da keyfi şekilde fiyat farkı istiyorsunuz.
Bu şekilde müşteri yanıltmak, güven suistimalidir.