Jolly Tur Rezervasyon Onay Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

14.07.2026 giriş, 15.07.2026 çıkış olacak şekilde Jolly Tur üzerinden Antalya Kaleiçi’indeki Mediterra Art Otel’e iki kişilik rezervasyon yaptık. Rezervasyonumuz 16.19 saatinde oluşturulmasına rağmen otele düştüğü söylenmedi ve otele geldiğimizde rezervasyon onaylanmadığı için lobide bekletildik.

Yaklaşık 1 saat boyunca lobide beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte Jolly Tur müşteri hizmetlerini aradık, şikayet kaydı da açtırdık ancak ne telefona düzgün şekilde ulaştık ne de tarafımıza yardımcı olacak kimse bağlandı. İlgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşadık. Rezervasyonumuzun 18.03’te onaylandığı bilgisi verildi ancak bu süre zarfında otele giriş yapamayarak zaman kaybettik ve moralimiz bozuldu.

Jolly Tur’un bu rezervasyon sürecinde yaşattığı mağduriyetin dikkate alınmasını, yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını ve bu yaşadığımız sıkıntı nedeniyle tarafımıza maddi tazminat ödenmesini talep ediyorum.