to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur Olumsuz Hava Koşullarında İptal Edilmeyen Aktivite Ve Ücret İadesi Sorunu
28.05.2025 tarihinde The X Belek Otel Jolly Tur ofisinde, AC-2505PPBR numaralı 29.05.2025 tarihli saat 11:00'de Belek Aktivite Fun Combo (Jeep + Buggy + Zepline) için A***t** ile görüşme sağladık.
4.000 TL ücret ödedik.
Aktivite için gittiğimiz yerde dolu yağmaya başladı.
Aktiviteye katılamadık.
Rafting yerinde çalışan insanlar aşırı ısrarcı oldu.
'Buraya kadar geldiniz, paranız yanmasın, çöpe gitmesin, servis akşam geri dönecek, gidemeyeceksiniz' gibi söylemlerde bulundular.
Dolu yağıyor dediğimizde 'Kaskınız var' dediler bize.
Dolunun boyutu büyüktü.
11:31'de Jolly yetkilisi n*** Hanım'a WhatsApp üzerinden durumu bildirip video gönderdim.
Yetkililerden 'Haber bekliyorum' şeklinde dönüş yaptı.
Ses kaydı da şu şekilde: "Merhabalar, şu anda görüştüm fakat hava durumuna göre bir aksiyon alacaklar, iptal-iade olmayacak gibi düşünülüyor. Çünkü oraya kadar gelindi. 5'te geri gidilecek gibi, yani iptal-iade olamayacak büyük ihtimal, şu an hava durumunu bekliyorlar, ona göre bize haber verecekler."
Otele gitmek için çok uğraştık.
Güç bela aynı servis ile farklı otelden 2 kişi ile geri döndük.
Aktivite saati içerisinde döndük, bitiminde değil.
Gün içerisinde Jolly çağrı merkezini birkaç defa aradık.
Otele gelince de çağrı merkezini aradık.
Ücret iadesi için görüşme sağlarken ad-soyad istediklerinde benim adım Burçin olmasına rağmen z** olarak girilmiş.
T. C. Vermek istedim, o da bambaşka.
Oteldeki danışmandan güncellemesini isteyin dediler.
N*** Hanım izinli olduğu için farklı kişilerle görüştük.
'Biz buradan hallederiz, n*** Hanım'a aktarırız' dediler.
7-14 gün içerisinde iade yatar dediler.
15.06.2025 saat 20:07'de n***Hanım'ı aradım.
Ad-soyad bilgisi istedi. WhatsApp'tan gönderdim.
Bugün 16.06.2025 ve n****Hanım ile WhatsApp üzerinden hem yazılı hem de arama üzerinden görüştüğümde bana 'Tedarikçi iadenizi onaylamadı. İade olmayacak.' dedi.
Bu ne demek?
Tedarikçi iadeyi nasıl onaylamaz?
'İsterseniz ad-soyad bilginizi değiştireyim' diyor bana.
'Sizinle birlikte giden 4 kişinin de iadesini sağlamadı' diyor bana.
Onların konumuzla ne alakası var?
Ben katılım sağlamadığım hizmetin iadesini istiyorum.
Çağrı merkezi 'İade kaydınız yok ki' diyor.
Çalışan primi yanacak diye mi iade yaptırmıyor?
Hayatımda gördüğüm en kötü ortamdı.
Jolly adı altında olamaz.
Yırtık kiralık kıyafetler, zorla ayakkabı (ayaklarınızı cam keser), bandana, gözlük (ağaç dalı girer), telefon kabı aldırma çabaları çok çirkindi.
Hevesimiz kursağımızda kaldı, çok üzüldük.
Bu arada Jolly çalışanı bu fun Combo için "Yanınıza yedek kıyafet alın, mayonuzu giyin. Başka bir şeye ihtiyacınız olmayacak dedi. Yalan! Servisten inince çok kötü bir yere vardık. Jolly adı altında aldığımız aktivite oldukça kötü bir yerdi. Daha serviste iner inmez servis şoförünün "8 kişi var 6'sı Türk zaten." Cümlesini duyduk. Bandana, gözlük, telefon kabı, ayakkabı bunlar bize lazım olacakmış. Gözlük takınca gözümüze dal kaçmazmış. Takmazsak dal kaçarmış Ayakkabı kesin lazımmış ayağımız kesilirmiş. 900 TL ayakkabı ücreti. Aldınız aldınız. Arabaya binince etkinlik bitene kadar geri dönemeyeceksiniz sürekli bunu söylüyorlar. Yanınızda götürdüğünüz eşyaları dolaba koyacaksınız demişti Jolly satıcısı. Ama konuşan adam servise bırakın dedi. Bir ziyaretçi "Abi biz Türk'üz bize uygun fiyat ver dediğinde telefon kılıfını 300TL'den veririm ayakkabı yüksek fiyattan geliyor." dedi. Sanki kendi ülkemizde turist gibiydik. Yemeğin yanındaki içecek paralı diyor.
