Jolly Tur Mısır Turunda Rehberin Korkutucu Davranışı Ve Söz Verilen Hizmetlerin Sunulmaması

Jolly Tur’dan 22.01.2026 – 26.01.2026 tarihleri arasında 3 kişi için toplam 75.000 TL ödeyerek Mısır turu satın aldık. Yüksek bir bedelle ve büyük bir heyecanla katıldığımız bu tur, programın işleyişi, organizasyon ve özellikle tur rehberi R……’nin tutum ve davranışları nedeniyle bizim için ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü.

Tur süresince rehber, katılımcıları baskı altına alan ve adeta korkutmaya yönelik ifadeler kullanan bir tavır sergiledi. Gerçeği yansıtmayan bilgiler vererek, kendi menfaatine olacak şekilde yönlendirmelerde bulundu ve “komisyon” adı altında ekstra harcamalara zorladı. Bunun yanında katılımcılara karşı kaba, saygısız ve aşağılayıcı bir üslup kullanması, tepki gösterildiğinde ise saygısız ve agresif davranışlar sergilemesi kabul edilebilir bir durum değildi. Bu tutumlar nedeniyle sadece ben değil, tura katılan birçok kişi rahatsız olmuş ve rencide edilmiştir.

Ayrıca tur programında yer alması gereken ve 80 Euro ücret karşılığında satılan bazı hizmetler tarafımıza hiç sunulmadı. Bazı zamanlarda ise açıkça “siz kendi başınıza dolaşın” denilerek grup ortada bırakıldı. Bu yaklaşım, paket tur kapsamında yüksek ücret ödeyerek alınan bir hizmetle hiçbir şekilde bağdaşmamaktadır.

Rehber, kimliğimi ve mesleğimi fark ettikten sonra yaşanan olumsuzlukları örtbas etmeye çalışarak, ücretli olması gereken bir yemeği ücretsiz göstermeye çalıştı. Bu davranış, yaşananların tesadüf olmadığını, bilakis kötü niyetli bir tutum sergilendiğini açıkça ortaya koymaktadır.

Tüm bu nedenlerle, Jolly Tur gibi kurumsal bir firmaya duyduğum güven ciddi şekilde sarsılmıştır. Yaşanan davranışları ve hizmet eksikliklerini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu konu hakkında tur rehberi ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama sunulmasını ve ayrıca ödediğimiz tur bedeli için uygun görülecek ölçüde ücret iadesi/mağduriyet giderimi sağlanmasını talep ediyorum.

Konu ile ilgili resmi şikayetlerimi ilgili tüm mercilere ileteceğimi, sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini beklediğimi ve gereğinin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.