to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur Mirage World Hotel’de Aile Odası Yanıltması Ve Deniz Mesafesi Sorunu
Jolly Tur üzerinden Mirage World Hotel Marmaris’e C**g***adına 4405 numaralı odaya rezervasyon yaptırdık. Bize rezervasyon sırasında aile odası verileceği, odada iki ayrı yatak odası bulunduğu ve otelin denize 80 metre mesafede olduğu söylendi. 04.08.2026 tarihinde otele giriş yaptık, saat 14.00’te teslim edilmesi gereken odayı yaklaşık 55 dakika boyunca bekledik ve bu süreçte sürekli oyalanarak bekletildik. Odaya çıkarken de valizleri taşımak için tek bir görevli olduğundan, eşyalarımızı bilerek bize taşıttılar.
Odaya girdiğimizde aile odası diye verilen odada sadece bir adet çift kişilik yatak ve iki adet koltuk olduğunu gördük. Eğer koltuklarda insan yatmasını öngörüyorsanız bunların yastıkları dahi bulunmuyor. Ayrıca bize denize 80 metre mesafe denmesine rağmen, denizin gerçekte yaklaşık 350–400 metre uzaklıkta olduğunu fark ettik. Benzer şekilde diğer ailelerin de aynı konulardan şikayetçi olduğunu gördük. Tüm bu nedenlerle hem oda tipinin hem de deniz mesafesinin yanlış ve yanıltıcı şekilde anlatıldığını düşünüyorum.
Bu yaşananlar sonucunda konaklamaya hiç başlamadan iptal talebinde bulunduk ve ücret iadesi istiyoruz. Rezervasyonumuzun cezasız şekilde iptal edilerek ödediğimiz tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04.08.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden Mirage World Otele Cengiz Gelmez adına dört kişilik Deluxe aile odası rezervasyonu yaptık. Otele giriş saatimizin 14:00 olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, odaya ancak saat 15:00 civarında çıkabildik ve bu süreçte gereksiz şekilde bekletildik.
Odaya girdiğimiz anda, dört kişilik Deluxe aile odası diye satılan konaklamanın sunulan oda ile hiçbir şekilde örtüşmediğini gördük. Odada yalnızca bir adet çift kişilik yatak ve iki adet koltuk bulunuyordu. İki koltukta da insan uyutmayı planlıyorlarsa, bunların yastıkları dahi yoktu. Odanın bu hali hem Konfor hem de vaat edilen oda standardı açısından kabul edilemez olduğu için, odayı görür görmez tekrar resepsiyona inip şikayetimizi ilettik.
Saat 15:00’te odayı görüp hemen resepsiyona indik ve 15:15’ten bu yana iptal ve iade talebimiz için resepsiyonda bekletiliyoruz. Uzun süredir beklememize rağmen ne net bir çözüm üretiliyor ne de ödediğimiz ücret iade ediliyor. Üstelik hiç konaklamadığımız, faydalanmadığımız bir oda ve hizmet için ücret kesintisi yapılacağı söyleniyor.
Jolly Tur ve Mirage World Otel’in, Deluxe aile odası adı altında sundukları bu hizmetin arkasında durmalarını, bu mağduriyetimizi dikkate alarak tüm günlerin iptalini ve ödediğimiz ücretin kesinti yapılmaksızın tamamının iadesini talep ediyorum.
