to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Jolly uygulaması üzerinden Marmaris Golden Star Hotel için İlyas Polat adına, rezervasyon kodu HC-2512VHP9 olan bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında ekranda koşulsuz 48 saat iptal hakkım olduğu açıkça yazıyordu.
Aynı gün saat 21.50’de rezervasyonumu iptal etmek için Jolly’yi aradım, iptal biriminin beni arayacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı. Saat 23.50’de tekrar aradığımda iptal talebimin reddedildiğini öğrendim ve iptal bölümüne aktarılacağım söylendi, hemen ardından saat 24.00 gibi telefon kapandı ve daha sonra kimseye ulaşamadım.
Hem rezervasyon sırasında taahhüt edilen koşulsuz 48 saat iptal hakkımın kullanılmasına izin verilmemesi hem de telefonla muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Jolly uygulaması üzerinden 4.268 TL ödediğim bu rezervasyonun koşullara uygun şekilde iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
21 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:15’te Jolly Tur aracılığıyla Marmaris ısla Panorama otel’de üç aile olarak rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında, bir ailemiz için aile odası olması gerekiyordu; ancak yeterli oda olmadığı halde aile odası oluşturulup rezervasyonum tamamlandı. Rezervasyonumda...
08.12.2025 tarihinde Jolly üzerinden cep telefonu uygulamasından HC-2512PJD7 rezervasyon numarası ile 03.08.2026–06.08.2026 tarihleri arasında geçerli olacak bir erken rezervasyon tatili satın aldım. 10.12.2025 tarihinde saat 10:26’da cayma hakkımı kullanarak bu rezervasyonu iptal etmek istediğimde,...
27.07.2025 – 01.08.2025 tarihleri arasında Fortezza Beach Resort Marmaris için Jolly Tur üzerinden 59.000 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödememi çağrı merkezi aracılığıyla mail order yöntemiyle gerçekleştirdim. Ancak, ödeme işlemi tamamlanmasına rağmen otel odasının dolu olduğu gerekçesiyle reze...
21.08.2025 tarihi için Jolly Tour web sitesi üzerinden HC-2508XCPV rezervasyon numarasıyla bir günlük rezervasyon yaptırdım ve 3.395 TL ödeme yaptım. Rezervasyon aşamasında ve sonrasında gönderilen belgede "3 Güne Kadar Kesintisiz İptal Hakkı" ibaresi açıkça yer aldığı için güvenerek işlemi tamamlad...
12.09.2025 tarihinde Jolly Tur üzerinden yaptığım rezervasyonun iptalini gerçekleştirdim ve iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde iademin sağlanacağı bilgisi verildi, ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Rezervasyonun konaklama başlangıç tarihi geç...
Yorumlar