Jolly Tur Üslup Sorunu

08.12.2025 tarihinde Jolly üzerinden cep telefonu uygulamasından HC-2512PJD7 rezervasyon numarası ile 03.08.2026–06.08.2026 tarihleri arasında geçerli olacak bir erken rezervasyon tatili satın aldım. 10.12.2025 tarihinde saat 10:26’da cayma hakkımı kullanarak bu rezervasyonu iptal etmek istediğimde, tarafıma “iptal edilemez politika” gerekçesiyle cayma hakkımı kullanamayacağım söylendi.

Telefonla görüştüğüm Jolly müşteri temsilcisi, bu politikayı sebep göstererek cayma hakkımı kullanamayacağımı oldukça yakışıksız bir üslup ile ifade etti ve görüşmeyi direkt sonlandırdı. Hem yasal cayma hakkımın göz ardı edilmesi hem de tarafıma karşı kullanılan üslup nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Jolly’den, yapmış olduğum bu erken rezervasyon işlemi için cayma hakkımın kullanılmasını kabul ederek rezervasyonun iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.