Rezervasyonum İptal Edildi, Alternatif Sunulmadı Mağdur Oldum

27.07.2025 – 01.08.2025 tarihleri arasında Fortezza Beach Resort Marmaris için Jolly Tur üzerinden 59.000 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödememi çağrı merkezi aracılığıyla mail order yöntemiyle gerçekleştirdim. Ancak, ödeme işlemi tamamlanmasına rağmen otel odasının dolu olduğu gerekçesiyle rezervasyonum iptal edildi ve ücretim hemen iade edildi.

Ancak yaşanan bu durumda mağduriyet yaşadım; otele giriş için tüm planımı yapmışken, ne aynı otelde kalabilmem sağlandı ne de alternatif bir otel ya da çözüm sunuldu. O tarihlerde farklı bir otelde konaklama imkanım olmadı.

Hem güvenerek yaptığım rezervasyonun iptal edilmesi hem de başka bir otel alternatifi sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konu hakkında Jolly Tur’dan yeni bir otel önerisiyle tekrar yardımcı olunmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.