Garanti Bonus Kampanyası Şartının Bildirilmemesi

12.07.2026 tarihinde Marmara Forum Jolly Tur acentesi üzerinden ra Resort oteline, iki farklı oda için toplam 112.500 TL tutarında, Garanti Bonus kartımla 6 taksit olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Jolly Tur’u ve ilgili oteli tercih etmemdeki en önemli etken, Garanti Bonus kartıma 5.500 TL Bonus yansıtılacağı belirtilen kampanyadan faydalanmak istememdi. Bu kampanya, doğrudan tercihimi etkileyen belirleyici bir unsur olmuştur.

Rezervasyon ve ödeme işlemlerim tamamlandıktan sonra bonusun kartıma tanımlanıp tanımlanmadığını kontrol ettiğimde, kampanyadan yararlanabilmek için ayrıca BonusFlaş uygulamasına kayıt olmam gerektiğini öğrendim. Bu şart, rezervasyon aşamasında tarafıma açık, anlaşılır ve dikkat çekici bir şekilde belirtilmemiştir. Acentenin bu konuda bilgi verildiği yönündeki iddiasını kabul etmiyorum, çünkü kampanyadan faydalanmak için gerekli olduğu söylenseydi, birkaç dakikalık bir işlemle yapılabilecek BonusFlaş kaydını elbette gerçekleştirirdim.

BonusFlaş’a kayıt olmak istememem değil, kampanyanın asıl koşullarından biri olan bu bilginin rezervasyon ve ödeme öncesinde açıkça paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. 5.500 TL tutarındaki Bonus avantajı, rezervasyon kararımda esaslı bir kriterken bu şartın tarafıma iletilmemesi hayatın olağan akışına da aykırı bir durum oluşturmuştur.

Bu nedenle, rezervasyon sürecinde gerekli bilgilendirmenin yapılıp yapılmadığının incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 5.500 TL bonusun tarafıma kampanya kapsamında sağlanmasını veya buna eşdeğer bir telafi sunulmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı veya telefon yoluyla dönüş yapılmasını rica ederim. Rezervasyon numaram HC-2607F8H3’tür.