Jolly Tur Jura Hotels Lara Resort'a Tatil Diye Gidip Eziyet Çekmek

Jura Hotels Lara Resort tatil tam bir mağduriyetti!
Jolly Tur'dan satın aldığımız 17-22 Haziran arasında yaşadığımız çok kötü otel deneyimi:
1. Otele girişi 14:00'daydı akşam 17:30'da odaya yerleşebildik. Odalar kirli, çarşaf yastık kılıfları lekeli ve oda çok kötü kokar haldeydi.
2. İlk 3 gün plaj-havuz havlusu temin edilmedi, gerekçe havlu yetmemiş!. Kirli havlularla 3 gün geçirdik. Yetkili ile muhatap olamadık, çünkü plaj havlularını ayrı işleten SPA bölümü yönetiyormuş, onlar da temiz havluya erişememiş vs.
3. Yemekler tam bir facia, bayat, 2-3 günlük sıcakta kalan aynı servisler açık büfede sunuldu. Tabak-çatal yeterli olmadığı için kahvaltıda öğlen akşam yarım saat tabak çanak fincan bekledik.
Yemek salonunda sokak kedileri masalarda gezdi bir yetkili gelip de masaya çıkan bu kedilere müdahale etmedi. Tabak bulsan yemek bayat. Yemek bulsan temiz çatal kaşık yok, etrafta sokak hayvanları hijyenik ortam yok...
Her gün ve her öğün maalesef böyleydi. Ben yetkiliyim şöyle çözülecek, böyle olacak vb. İzahta bulunan yoktu.
4. Cuma günü Odamıza izinsiz olarak otel personeli girmesi tam bir kötü niyet göstergesi oldu. 16:00 sıralarında tesadüfen odada olduğum için şahit olduğum bu durum kapı tıklatmadan, ve kapıda rahatsız etmeyin kartı asılıyken gerçekleşti. Temizlik arabası sepeti olmadan kapıdan kafasına göre kartla açıp giren kişiyi şikayete otelin müdüriyetine gittiğimde ilgili olduğunu söyleyen K***** hanımla konuştuk fakat ortada müdür yetkili daha üst biri bu konuyu karşılamadığı için konunun vahametini ve güven duygusunu tamamen yok eden bu durumla ilgili başka bir aksiyon almadılar. Sadece söylediğimizle kaldı, yanlışlık olmuş dediler.

Jura hotels Lara yetkilileri bu kadar olumsuzluğa rağmen tek bir cümle edip bir çözüm önerisinde, izahta ve özürde bulunmadılar. Geç check-in, yemek handikapları, havlu verilememesi, personel olmayışı, restoranda tabak kalmadığı için yemek yenilemeyen öğünler için, oda gecikmesi nedeniyle tatilin bir gününün boşa gitmesi, 4. Gün odamıza izinsiz girişle ilgili 2.5 saate yakın müdüriyette yine tatil süremizden harcanan sürenin sorumluluğunu üstlenmediler.

3 çocuk 2 ebeveyn 5 kişi hayatımızın en kötü tatilini geçirdik, dinlenmek yerine çok sıkıntılı bir süre geçirdik.

Otelden tepki alamadığımız gibi, defalarca Jolly tura ilettik "evet, çok şikayet alıyoruz bu otelden ama yığılma olmuş yapabileceğimiz bir şey olmuyor " diye yanıt aldık.

Bu mağduriyeti mutlaka ilgili kurumlara da ileterek takipçisi olacağız.