Jolly Tur İsim Hatası Biletimde Uçuşa Alınma Riskine Yol Açıyor

Jolly Tur aracılığıyla Bodrum’da 17 Ağustos giriş, 21 Ağustos çıkış olacak şekilde otel, uçak ve transferden oluşan bir paket satın aldım. Rezervasyon sırasında personelin hatası nedeniyle ismim yanlış girilmiş ve THY biletimde adım T**** D**** olması gerekirken A*** D**** olarak düzenlenmiş.

Bu hata nedeniyle uçağa alınmama riskim bulunuyor. 12 Temmuz’dan bu yana Jolly Tur ile neredeyse her gün defalarca kez görüşme yapıyorum. Defalarca düzeltildiği söylenmesine rağmen, THY sisteminde hâlâ yanlış isim görünüyor. Konuyu Türk Hava Yolları ile de iki kez görüştüm, fakat olumsuz dönüş aldım ve biletteki isim hatası düzeltilmedi. THY geri bildirim ekranında da bu durum kayıtlı.

Bu hatanın benim kusurum olmamasına rağmen hâlâ çözülememesi ve uçuş tarihi yaklaşırken belirsizliğin devam etmesi sebebiyle mağdur ediliyorum. Jolly Tur’un, kendi yaptığı bu hata nedeniyle, ya ismim düzeltilmiş şekilde yeni bir bilet düzenlemesini ya da mevcut biletimi doğru isimle yeniden tanzim etmesini talep ediyorum. Uçuşa sorunsuz şekilde kabul edileceğim netleşene kadar da konunun acil olarak takip edilmesini ve tarafıma yazılı şekilde garanti verilmesini istiyorum.