Jolly Tur Doğum Günü Kutlaması Eksik, Sahil Servisi Yetersiz

9–13 Temmuz tarihleri arasında Jolly Tur üzerinden Concorde Kıbrıs otelinde 5 günlük bir konaklama gerçekleştirdik. Rezervasyon aşamasında ve otele girişte doğum günü olduğunu özellikle belirtmemize rağmen, üç gün boyunca herhangi bir doğum günü pastası ya da buna yönelik en küçük bir jest yapılmadı. Bu durum hem misafire verilen değer açısından hem de beklenti yönetimi açısından bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca deniz kenarında sunulan hizmetten de memnun kalmadık. Sahil alanında misafirler kendi içeceklerini kendileri almak zorunda kalıyor, personel tarafından yeterli servis ve ilgi gösterilmiyor. Böyle bir tesiste belirli bir hizmet seviyesini doğal olarak beklerken, bize "konseptimiz bu şekilde" denilerek geri bildirimimiz de çok önemsenmemiş hissine kapıldık.

Hem doğum günü için herhangi bir özel hizmet sunulmaması hem de restoran ve sahil alanındaki yetersiz ilgi nedeniyle bu konunun hem otel yönetimi hem de Jolly Tur tarafından dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hizmet anlayışlarının gözden geçirilmesini ve tarafıma uygun bir açıklama ve telafi sağlanmasını bekliyorum.