Jolly Tur Ve Elexus Otel'de İlgi Eksikliği Ve Yanıltıcı Her Şey Dahil Paketi

27-31 Ağustos tarihleri arasında Jolly Tur üzerinden Elexus Otel Kıbrıs’a her şey dahil konseptiyle rezervasyon yaptık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren ne Jolly Tur’dan ne de otel yetkililerinden herhangi bir ilgi veya bilgilendirme göremedik. Jolly Tur’un oteldeki yetkilisiyle iletişime geçmek için müşteri hizmetlerine mesaj bıraktık, ancak müşteri hizmetleri yalnızca oteldeki yetkiliye ulaşacağını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüşmemizde kaba bir üslup ile karşılaştık.

Satın alma sırasında web sitesinde “her şey dahil” olarak belirtilen paketin içecekleri kapsamadığını otelde öğrendik; bu bilgi satın alma aşamasında açıkça belirtilmemişti ve bu durum bizi mağdur etti. Ayrıca otelde yemek çeşitliliği çok azdı, animasyon programı yoktu ve garson sayısı yetersizdi. Bu sorunlar konaklamamız boyunca her gün devam etti.

İlk kez Jolly Tur’u tercih ettik ve yaşadığımız ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle bir daha asla tercih etmeyeceğiz. Satış sonrası destek ve müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir olumlu yaklaşım göremedik.