Jolly Tour'dan Alınan Algora Halal Hotel Rezervasyonunda Yanıltıcı Bilgiler Ve İade Talebi

Jolly Tour üzerinden Antalya Algora Halal Hotel’e 9 gece 10 günlük, iptal güvence paketi de dahil olmak üzere toplam 150.887,38 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Ancak otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren oda temizliği, yeme‑içme kalitesi ve personel davranışları konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Otelin tanıtım görselleriyle bize sunulan ortam arasında büyük fark vardı; fotoğraflardaki birçok alanın aslında bambaşka yerlere ait olduğunu fark ettik.

Rezervasyon sırasında sahil kenarında, denize çok yakın olarak anlatılan otelin, gerçekte sahilden yaklaşık 400 metre daha uzakta olduğunu ve denize sıfır olmadığını gördük. Hem otelin konumu hem de tesis içi hizmetler vaat edilenle örtüşmediği için daha ilk gün burada kalınamayacağını, konaklamak istemediğimizi belirttim ve iptal güvence paketi satın almış olmama rağmen bu konuda yardımcı olunmadı.

Bu süreçte danışmanlık hizmeti aldığımız H****** Bey ile görüştük; kendisi çözüm üretemeyeceğini, konunun genel merkezin çözebileceğini söyledi ancak genel merkezden de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne otel değişikliği, ne iade, ne de makul bir alternatif sunuldu.

Rezervasyon sahibi olarak Osman B********** adına oluşturulan bu konaklama ile ilgili olarak, iptal güvence paketi kapsamında ödediğim bedelin iadesini ya da en azından mağduriyetimi giderecek adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.