Jolly Tour Dönüş Transferini Sağlamadığı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

Jolly Tour ile Kemer bölgesinde bir otelde konakladığım süre boyunca bölge sorumlusundan Bot Disco isimli, gidiş‑dönüş transfer dahil bir aktivite satın aldım. Aktivite günü olan 21 Temmuz’da söz verildiği gibi etkinlik alanına transfer sağlandı; ancak dönüş transferi hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi.

Gece sonunda bizi alması gereken araç gelmeyince uzun süre beklemek zorunda kaldık ve ne bölge sorumlusuna ne de herhangi bir yetkiliye ulaşabildik. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kendi imkanlarımızla dönüşümüzü sağlamak zorunda kaldık ve hem güvenlik hem de maddi açıdan mağduriyet yaşadık. Oysa satın aldığımız hizmetin içinde dönüş transferi de açıkça yer almaktaydı.

Jolly Tour’dan, söz verildiği halde sağlanmayan dönüş transferi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin kabul edilmesini, bu hizmet bedeline ilişkin gerekli ücret iadesinin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.