Jolly Tur Transfer Ücretlerinde Sadık Müşterilere İndirim Yapmıyor

Jolly Tur üzerinden Antalya Kemer bölgesinde önümüzdeki hafta için bir tatil satın aldık. Havalimanı transferi de almak istediğimizde, hem Havalimanı taksisine hem de bölgedeki bazı transfer şirketlerine göre daha yüksek bir ücretle karşılaştık. Jolly Tur’dan tatil satın almış olmamızın herhangi bir avantajı yokmuş gibi davranıldı, müşteri memnuniyeti adına en ufak bir indirim dahi uygulanmadı.

Küçük bebeğimiz olmasına rağmen, daha uygun fiyatlı olduğu için bizi diğer uçuşları beklemeye ve 4–5 otele uğrayan transferi tercih etmeye yönlendiriyorlar. Oysa biz sadece aynı rakama vıp transfer talep ettik. Bu yaklaşım, özellikle çocuklu aileler için oldukça yorucu ve yıpratıcı bir durum oluşturuyor.

Yaklaşık 8 sene önce de Jolly’den tatil satın almıştık ve aradan geçen sürede müşteri odaklılığın geliştiğini düşünerek bu sene tekrar denemek istedim. Ancak bu deneyim sonrasında aynı oteli satan farklı bir tatil firmasını tercih etmemiz gerektiğini düşünüyorum. Müşteri sadece kendini değerli hissetmek ve memnun ayrılmak ister; bu tür küçük hesaplar ise insanları başka platformlara yöneltiyor.

Jolly Tur’un özellikle transfer ücretleri ve sadık müşterilerine sunduğu avantajlar konusunda daha adil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir politika izlemesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu yaklaşımın gözden geçirilmesini talep ediyorum.