Böceklerle Dolu Oda Ve Güvensiz Kapı: Hizmet Kalitesinde Çöküş

Konaklamamız maalesef tam bir hayal kırıklığıydı. Bu oteli, Jolly Tur’un önerdiği ve satışını yaptığı için güvenerek tercih ettik. Ancak yaşadıklarımız karşısında bu öneriye nasıl güvenildiğini gerçekten sorguladık.

Odamızda ve çeşitli böceklerle karşılaştık. Oda kapısı düzgün kilitlenmiyordu; kapalı görünmesine rağmen Elle kolayca açılabiliyordu. Bu durum hem güvenlik hem de hijyen açısından kabul edilemezdi.

Yemekler hem lezzet hem de çeşitlilik açısından çok kötüydü. Açıkçası gönül rahatlığıyla hiçbir şey yiyip içemedik. İçme suyu konusunda da yalnızca arıtma suyu sunuluyordu, şişe su temin edilmemesi büyük bir eksiklikti.

Yemekhane personelinin misafirlere karşı ilgisiz ve asık suratlı tavırları da rahatsız ediciydi. Özellikle çocuklara karşı sert ve azarlayıcı tavırlar sergilenmesine şahit olduk. Böyle bir yaklaşımın bir turizm işletmesine hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Bu tatil için ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık. Hem hijyen hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından beklentimizin çok altında kaldı. Jolly Tur’un tavsiyesine güvenerek tercih ettiğimiz bu otelde yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Maalesef paramız boşa gitti. Bu deneyimden sonra ne bu oteli ne de bu şekilde tavsiye edilen tesisleri gönül rahatlığıyla tercih edebiliriz.