Jolly Tur Mısır Turu Aykırı Hizmet, Yanıltıcı Ücretlendirme Ve Zorunlu Bahşiş Talepleri

Jolly Tur’dan TA-26019HUZ sözleşme numaralı Mısır paket turunu 21 Mart–28 Mart 2026 tarihleri için 5 kişi olarak satın aldım. Tur kapsamında ana hizmetler için toplam 5.120 Euro, ekstra turlar için 1.375 Dolar ve ayrıca kişi başı talep edilen bahşişler için toplam 750 Euro ödeme yaptım. Ancak tur süresince sunulan hizmetler, satış aşamasında vaat edilen program ve standartlarla ciddi şekilde çelişmiş; organizasyon, konaklama ve rehberlik hizmetlerinde ağır aksaklıklar yaşanmıştır.

Tur, daha en başta rehberin yanlış havaalanında beklemesiyle sorunlu başlamış, Kahire’deki müze gezisi asıl rehberin yetersizliği nedeniyle başka bir kişi tarafından gerçekleştirilmiştir. Dönüşte Kahire’de yapılması gereken terminal değişikliği rehber tarafından bize bildirilmemiş, bu nedenle katılımcılar olarak kendi imkanlarımızla yön bulmak zorunda kalmış bulunmaktayız.

Konaklama hizmetleri de tanıtımda belirtilen standartların çok altındaydı. 5 yıldızlı olarak satılan Nil Cruise gemisinde bize kazan dairesi seviyesinde, yoğun mazot kokulu ve fiilen kullanılamaz bir oda verilmiş; itiraz etmemize rağmen yaklaşık 12 saat boyunca uygun bir oda temin edilmemiştir. 5 kişi olmamıza rağmen 3 kişilik ve hasarlı yatak bulunan bir odada 12 saat kalmak zorunda bırakıldık. Tüm bu süreçte Jolly Tur’a yaptığımız başvurulara rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, tarafımıza dönüş yapılmamıştır.

Gemide hijyen koşulları son derece yetersizdi; çarşaflar ve havlular kirliydi. Tur satışında “her şey dahil” denmesine rağmen suyun dahi yemekte ve odada 4 Dolar olarak ücretlendirilmesi açıkça yanıltıcı bir durumdur. Ayrıca ekstra turlarda 12 yaşındaki çocuk için tam ücret alınmış, bunun yanında kişi başı 150 Euro gibi yüksek ve zorunlu bir bahşiş talep edilmiştir.

Piramitler ve Luxor (Pttavm) gibi turun ana destinasyonları son derece kısa sürelerle, adeta koştur koştur geçiştirilmiş; buna karşılık son gün tüm gün boyunca katılımcılar boş bırakılmıştır. Kalınan oteller de vaat edilen yıldız standartlarının altında olup, buralarda da hijyen sorunları mevcuttu. Satın alma sırasında programda yer alan Hurghada turu ise, tur başlamadan önce tarafıma herhangi bir makul gerekçe sunulmadan tek taraflı olarak iptal edilmiş ve yerine balon turu konulmuştur.

Tüm bu hususlar bir arada değerlendirildiğinde; sunulan hizmetin ayıplı, eksik ve sözleşmeye aykırı olduğu kanaatindeyim. Ödemiş olduğum tur ve ek hizmet bedellerinin iadesini ve uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde TÜRSAB ve Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.