İki Kişi Kaldığı Söylenen Turun Ani İptali Ve Zorunlu Alternatif Teklifi

Jolly Tur’dan 9 Mart tarihinde 1 Temmuz Yunanistan turunu “erken rezervasyon” kapsamında, nakit olarak 439 Euro ödeyerek satın aldım. Satış esnasında bana turun “son 2 kişi” kaldığı özellikle vurgulandı ve bununla ilgili görüntü ve belge kayıtları da elimdedir. Vize başvurumu ve tüm planlarımı 1 Temmuz tarihi için yaptım; vize uygunluğum da bu tarih aralığına göre alındı.

Ancak 8 Haziran 2026 tarihinde tarafıma e‑posta ile turun iptal edildiği bildirildi. Gerekçe olarak “yeterli katılımcı olmaması” söyleniyor ve sitede hâlâ satışı yapılan aynı turu, benim vize tarihime uymayan başka bir tarihe ya da hiç istemediğim farklı bir tura yönlendirmek istiyorlar. Yani vize sürem tur için uygunken bu tur iptal ediliyor, sonrasında da vizem boşa gitmesin diye istemediğim bir alternatife gitmeye zorlanıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor.

Turun, satış sırasında “son 2 kişi” denilmesine rağmen hangi somut gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma yazılı ve belgeli şekilde kanıtlanmasını talep ediyorum. İptal gerekçesinin şeffaf ve kanıtlı biçimde açıklanmasını, bu süreçte yanlış yönlendirildiğimi gösteren kayıtların değerlendirilerek mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini ve buna uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.