Geçersiz Otel Rezervasyonu Ve Jolly Tur'un Cevapsız İletişimi

Jolly Tur üzerinden 28 Mayıs - 29 Mayıs tarihleri için Saygın Selimiye Otele HC-2605N1G2 rezervasyon kodu ile konaklama satın aldım. Ancak otel yetkilileri beni arayarak rezervasyonumun geçersiz olduğunu, sistemlerinde böyle bir kaydın görünmediğini ilettiler.

Jolly Tur ise bana ulaşmaya çalıştıklarını ancak ulaşamadıklarını söylüyor. Telefonum 7/24 açık olmasına rağmen tarafıma sadece e-posta ile bilgilendirme yapılmış, başka hiçbir iletişim yöntemi kullanılmamış. Yaşadığım belirsizlik üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat her seferinde uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için ya Saygın Selimiye Oteldeki rezervasyonumun sorunsuz şekilde geçerli hale getirilmesini ya da en az aynı standartta eşdeğer bir otele yine aynı tarih ve koşullarda alınmayı talep ediyorum.