to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Kupon Kodları Ve Yanıltıcı Kampanyalar
Konu: Geçersiz Kupon Kodları ve Yanıltıcı Kampanya Uygulamaları hakkında
Jolly markasına duyduğum güven nedeniyle hem mobil uygulamanız hem de web siteniz üzerinden otel rezervasyonu yapmaktaydım; ancak son 3 gündür peş peşe karşılaştığım sistem hataları ciddi bir güven kaybı yaşamama neden oldu.
Uygulamanızda ekrana gelen geri sayımlı banner üzerinde fırsat3 kodunun geçerli olduğu ve hemen kopyalayarak rezervasyon yapabileceğim açıkça belirtiliyor. Kodu kopyalayıp ilgili alana yapıştırdığımda ise sistem hiçbir açıklayıcı bilgi olmadan “fırsat3 kuponları geçersizdir.” hatası veriyor.
Buna ek olarak, “Üye olana 1000 TL kupon” kampanyanız kapsamında üye olmama rağmen, verilen 1000 TL’lik kuponu kullanmak istediğimde de yine “geçersizdir” uyarısıyla karşılaşıyorum. Yani hem kampanya banner’larında gösterilen kod hem de üye olana tanımlanan kupon pratikte kullanılamıyor.
Eğer bu kampanyalar belirli kullanıcı gruplarına özelse veya örneğin “ilk 1000 kişi” gibi bir stok sınırı varsa, bunun pop-up ekranda veya kampanya şartlarında açık ve görünür şekilde belirtilmesi gerekir. Kullanıcıya uygulanabilir gibi gösterilip ödeme adımında reddedilen bu kuponlar hayal kırıklığı yaratmakta ve markaya olan güvenimi zedelemektedir.
Sistemdeki bu yanıltıcı durumun ivedilikle incelenmesini, hem fırsat3 kodu hem de “Üye olana 1000 TL kupon” kampanyası kapsamındaki kuponlarımın geçerli hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Metni bu eklemeyle birlikte güncelledim: Konu: Geçersiz Kupon Kodları ve Yanıltıcı Kampanya Uygulamaları hakkında Markanıza duyduğum güven nedeniyle uygulamanız üzerinden rezervasyon yapmaktaydım; ancak peş peşe karşılaştığım sistem hataları mağduriyet yaşamama neden oldu. İlk olarak, uygulamanızda ekrana gelen geri sayımlı banner üzerinde açıkça fırsat3 kodunun geçerli olduğu ve hemen kopyalayarak rezervasyon yapabileceğim belirtilmiştir. Kodu kopyalayıp ilgili alana yapıştırdığımda ise sistem hiçbir geçerli açıklama yapmaksızın "fırsat3 kuponları geçersizdir." hatası vermiştir. Buna ek olarak, "Üye olana 1000 TL kupon" kampanyanız kapsamında üye olmama rağmen, verilen 1000 TL'lik kuponu kullanmak istediğimde de yine aynı şekilde "geçersizdir" uyarısıyla karşılaşıyorum. Şayet bu kampanyalar belirli kullanıcı gruplarına özelse ya da örneğin "ilk 1000 kişi" gibi bir stok sınırı varsa, bunların pop-up ekranda veya kampanya şartlarında açıkça belirtilmesi gerekir. Kullanıcıya uygulanabilir gibi gösterilip ödeme adımında reddedilen bu kuponlar ciddi bir hayal kırıklığı ve güven kaybı oluşturmaktadır. Sistemdeki bu yanıltıcı durumun incelenmesini, hatanın düzeltilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına hesabıma geçerli bir indirim kuponunun tanımlanmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
