Jolly Tur’da Kampanya Koşulları İhlali Ve Kupon İndirimi Yansıtılmadı

Jolly Tur’un web sitesi üzerinden 08-10 Ağustos 2026 tarihleri arasında, 2 gece konaklama için Family Oda rezervasyonu yapmak isterken ciddi bir fiyatlandırma problemiyle karşılaştım. Sepet ekranında tüm indirimler uygulandıktan sonra toplam tutar 28.650,00 TL olarak görünmesine rağmen, aynı sayfanın sağ tarafındaki resmi kampanya görselinde “Jolly1000” kupon kodu girildiğinde son indirimli fiyatın 27.650,00 TL olacağı açıkça taahhüt edilmektedir.

Buna rağmen sistem, ödeme adımında bu 1.000 TL’lik ek kupon indirimini nihai tutara yansıtmamakta ve yaklaşık 29.000 TL civarında, kuponsuz fiyata yakın bir tutar üzerinden ödeme yapmaya zorlamaktadır. Yani ekranda açıkça ilan edilen fiyat taahhüdü ile ödeme aşamasında yansıtılan tutar birbiriyle örtüşmemektedir.

Bu durum üzerine Jolly Tur müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ilan edilen kampanya koşullarına uyulmaması hem de teknik bir hata olduğu açıkça ortadayken bunun kullanıcı aleyhine sonuç doğurması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Ekte sunduğum ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, sitede belirtilen kampanya şartlarına uygun şekilde “Jolly1000” kupon indirimimin uygulanmasını, taahhüt edilen 27.650,00 TL’lik son fiyatın geçerli kabul edilmesini ve bu sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.