Garanti Bonus Kampanya Çelişkisi Ve 7.500 TL İadesi Talebi

22 Aralık 2025’te Jolly Tur üzerinden bir tatil satın aldım ve bu işlemde 7.500 TL Garanti Bonus kullandım. Daha sonra Bonus ile ilgili bir sorun yaşadığımda Jolly Tur’a ulaştığımda, tarafıma “kampanyaya katıldınız” denilerek sorumluluk benden uzaklaştırılmaya çalışıldı.

Bunun üzerine Garanti Bankası ile görüştüğümde, Jolly Tur’un bahsettiği şekilde bir kampanya olmadığını, böyle bir kampanyanın kayıtlarında yer almadığını öğrendim. Yani bir tarafta “kampanyaya katıldınız” denilirken, diğer tarafta böyle bir kampanyanın bulunmadığı ifade ediliyor. Olmayan bir kampanyaya nasıl katılmış olabilirim ve iki kurum arasındaki bu çelişkinin maddi yükünü neden ben taşımak zorunda kalıyorum, bunu anlayamıyorum.

Jolly Tur ve Garanti Bankası arasındaki bu çelişkinin net ve belgeli bir şekilde açıklanmasını ve 7.500 TL’lik Bonus hakkımın akıbetinin açıkça ortaya konulmasını istiyorum. 7.500 TL tutarındaki hakkımın tarafıma iade edilmesini ya da kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, bana yalnızca sözlü açıklama değil, yazılı ve belgeli bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Aksi halde tüm yazışmalarım ve belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Jolly Tur’dan laf değil, somut belge ve net bir çözüm bekliyorum.