Fiyat Garantisi İhlali Ve Promo Oda İsim Değişikliği

09.03.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden Alaiye Resort Otele 22 Haziran girişli, 4 gece 5 gün olacak şekilde, HD-26039PMP rezervasyon numarasıyla toplam 48.480 TL tutarında, kredi kartına taksitli bir tatil satın aldık. Satış sırasında bize “fiyat güvencesi” verildi, bu yüzden gönül rahatlığıyla rezervasyonu onayladık.

Tatile gelmeden 2 gün önce aynı otele tekrar baktığımızda, “Promo oda” adı altında aslında bizim aldığımız standart odaların 40.000 TL’ye satıldığını gördük. Başta bir fark vardır diye düşündük; ancak otele geldikten sonra aynı yeri bu fiyattan satın alan kişilerle konuştuğumuzda odalarda hiçbir fark olmadığını, sadece isim değişikliği yapıldığını anladık.

Durumu Jolly Tur’a iletip mağdur edildiğimizi, fiyat güvencesine rağmen daha yüksek bedel ödediğimizi söyleyip yardım istedik. Ancak bize “Otele girmeden önce arasaydınız, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verildi. Fiyat garantisi verip sonra daha düşük fiyata aynı odayı farklı isimle satmaları ve sonrasında bu tavırla yaklaşmaları nedeniyle kendimizi aldatılmış hissediyoruz.

Aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da en azından ek konaklama günü gibi makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Biz bu süreçte mağdur olduk, başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum.