Büyük Balkan Turu'nda Sözleşmeye Aykırı Otel Ve Güvenlik Sorunları

3 kişilik bir aile olarak 2.377 € yani 105.000 TL ödeyip, Ankara Metromall AVM içerisinde bulunan "7/24 Turizm Metromall AVM" isimli acenteden Jolly Tur'un 2-9 Ağustos Ankara çıkışlı Büyük Balkan turunu satın aldık.

İlk gün uçağımız Ankara'dan 2,5 saat rötarlı kalktı. Tiran'a indiğimizde rehberimiz O*** Bey bizi karşıladı. Vaktin gezmek için artık geç olduğunu, Tiran'ı program sonunda yani son gün ayarlamaya çalışacağını, yolumuzun uzun olduğunu ve bu sebeple Makedonya Ohrid'e geçmemiz gerektiğini söyledi. Tüm misafirler bunu kabul etti. 6-7 saatlik uzun bir yolculuğun sonunda Ohrid'e vardığımızda saat gece 2 civarıydı. Buraya lütfen dikkat ediniz; konaklayacağımız otel bir casino oteliydi. Giriş kısmı casinonun yanında resepsiyondu. Tur misafirleri toplam 43 kişi gece 2'de otele geldik. Alkol alanlar, bağırışmalar ve casino önünde tartışan insanlar bizi karşıladı. Rehberimiz resepsiyon ile görüşürken hızlıca misafirleri odalarına yerleştirmeye çalıştı fakat resepsiyon görevlisi 10 kişilik yer olmadığını, misafirlerden benim gibi kalan 10 kişinin başka bir otele geçeceğini bildirdi. İnsanlar bunu kabul etmediler. Yol yorgunluğu, bilmediğiniz bir ülke, insanlar, dil vb. sebeplerle endişelendik. Bu sırada turdan iki bayan aşağıya gelerek resepsiyon görevlisinin verdiği odaya çıktıklarında odada uyuyan insanlar olduğunu söyledi. Bu sırada resepsiyon önünde casinodan çıkan bayanlar tartışmaya başladı. Turun Makedon şoförleri durumu anlayarak oda kalmadığı için bekleyen 10 kişiyi (7 bayan, 2 erkek, 1 çocuk) yan tarafta bir yere aldılar. Bir şey sorulursa 'biz bilmiyoruz, bir şeye karışmayın' dediler. Sonrasında otel 3 taksi çağırdı. Rehber arkadaş otel içerisindeki 30 misafir ile ilgilenirken biz taksileri bekledik. Gelen taksiye binince Makedon şoförler, 'Bunlar otelin çağırdığı taksiler değil, inin' dediler. Güvenli olmadığını söylediler. 3 bayan arkadaş ve 2 bayan arkadaş bu sefer iyice telaşlandılar. Yeni gelen taksilerin başına birer erkek binerek 15 dakika uzaklıkta başka bir otele geldik. Tabii bitmedi; otele geldiğimizde resepsiyon görevlisi oda olmadığını, haberi olmadığını söyledi. İngilizce konuşmamıza rağmen iletişim kuramadım. Resepsiyon görevlisi ve rehberimizi görüştürdükten sonra gece 3.30 gibi odalarımıza geçtik. Ailem ile kaldığım otel, sözleşmeye aykırı olarak 3 yıldızlı Desaret Hotel idi. Oda kirliydi, tavanında iki büyük örümcek ağı ve ağda yapışmış birçok haşere vardı. Gece çocuk görmesin, uyuyamaz diye ışığı açmadım. Sözleşmeye aykırı davranan acente ve turdan hakkımı talep ediyorum.