Ayağım Kırıldığı Halde Jolly Tur Ücret İadesi Veya Erteleme Yapmıyor

Jolly Tur a güvenerek ilk defa Ankara çıkışlı Büyük Balkan tütünü aldım. 11Haziran da geçirdiğim kaza sonucu sol ayağım kırıldı ve alçıya alındı. Doktorum en az 1ay ayağımın üzerine basmayı yasakladı akdi takdirde ameliyat olmamı gerektiren ciddi bir durumun meydana geleceğini söyleyerek 10gün lük iş göremez raporu verdi. 19Haziranda tekrar kontrole gelmemi ve tekrar 10günlük raporla sürecin devam edeceği belirtildi. Bu durumu hemen Jolly Tur a bildirdim raporumu mail yolu ile ilettim ve bu tura katılmak istediğimi ama bu durumda 27 Haziran çıkışlı bu tura alçılı bir şekilde katılamayacağımı belirttim. Turu ağustos ayına ertelemek istedim. Görüştüğüm temsilciler onay geldiği takdirde erteleme yapılabileceğini belirtmelerine rağmen Departmandan olumsuz yanıt geldi. Tur tarihi yakın ve gerekli yerlere rezervasyon yapıldı şeklinde erteleme isteğimi kabul etmediler. Bu durumda iptal etmem gerek dediğimde ödediğim ücreti iade edemeyeceklerini söylediler. Satış sözleşmesinde 6.9.5 maddesinde Katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği bir durum nedeniyle30 günden daha az bir süre kala fesih bildiriminde bulunması halinde katılımcının ödediği bedel kendisine kesinti yapılmaksızın iade edilir diyor. Jolly turdan şikayetçiyim. Zorla alçılı ayağımla ya tura katılacaksın ya da sana iade yok diyor. Ben iade olmuyorsa tarihi değiştirelim diyorum onu da kabul etmiyor. Jolly Tur benim ve çevrem için bitmiştir. Buradaki diğer yorumları okuyunca reklamını iyi yapan parayı alana kadar ilgili davranan ama sonrasında çözüm üretmeyen bir şirket olduğunu gördüm. Acilen ödediğim 3kişilik ücretin iadesini ya da ileri tarihteki ertelemeyi talep ediyor. Cevap bekliyorum