Alusso Termal Otelde Hijyen Eksikliği Ve İlgisiz Hizmet Mağduriyet Yaşattı

Afyon’daki Alusso Termal Otel’i yeni açıldığını duyduğumuz için tercih ettik ancak otele geldiğimizde eski bir otel olduğunu ve beklentilerimizi hiç karşılamadığını gördük. 8 Aralık’ta giriş yaptık ve şu an hâlâ otelde konaklıyoruz. Tüm bu süre boyunca hem otelin hijyeninden hem de genel işleyişinden ciddi anlamda memnun kalmadık.

Havuzlarda hijyen kesinlikle yok, özellikle bayanlar bölümünde buhar odası yoğun şekilde küf kokuyordu ve ortamın temiz olmadığı çok net hissediliyordu. Tesettür adı altında, havuzlara iç çamaşırıyla giren kişiler vardı ve buna hiçbir görevli müdahale etmedi. Bu durum hem hijyen açısından hem de otelin iddia ettiği konsepte tamamen aykırıydı.

Oda temizliği konusunda da büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Konaklamamızın üçüncü günündeyiz ve odamız henüz hiç temizlenmedi. Temizlik için gelen görevliler ise genellikle akşamüstü tam dinlenmeye geçtiğimiz saatlerde kapıyı çalıyor, bu da hem rahatsız edici hem de plansız bir hizmet anlayışı olduğunu gösteriyor. Kısacası hem hijyen hem Konfor anlamında beklediğimiz hiçbir şeyi bulamadık ve bir daha asla tercih etmeyeceğimiz bir otel deneyimi yaşıyoruz.

Rezervasyonu Jolly Tur üzerinden yaptık ve memnun kalmadığımızı iletip değişiklik talep ettiğimizde de hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne otelden ne de tur şirketinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik.

Tüm bu yaşadıklarımız nedeniyle hem Alusso Termal Otel’den hem de Jolly Tur’dan konaklamamızla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyoruz.