Açılmayan Otel Rezervasyonu İçin 87.000 TL’lik Ödeme Sonrası Cevapsız Jolly Tur Hizmeti

Jolly Tur üzerinden Temmuz ayı için Bodrum’da bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak otelle görüştüğümde, otelin Ağustos ayında açılacağı, dolayısıyla benim konaklama tarihlerimde hizmet veremeyecekleri bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen Jolly Tur, ilgili otelin rezervasyonlarını kapatmış olmasına karşın bize hâlâ net bir bilgi vermiyor ve “bilgi bekleniyor” diyerek süreci uzatıyor.

Bu rezervasyon için kredi kartı ile toplam 87.000 TL ödeme yaptım. Rezervasyon numaram 2603Z7ZJ’dir. Çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum, tarafıma pazartesi günü dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Mağduriyetimin giderilmesi için, aldığım otelle aynı segmentte, aynı tarihlerde ve aynı özelliklerde bir otele, 0,01 TL dahi ek ücret ödemeden rezervasyonumun aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, mevcut rezervasyonumla aynı standartta ve kesinlikle daha düşük segmentte olmayan alternatif oteller listesinin sunulmasını ve bu oteller arasından benim seçim yapabilmemin sağlanmasını istiyorum. Konu hakkında acilen bilgilendirme ve çözüm rica ediyorum.