Açılış Ertelenen Oteldeki Mağduriyet Ve Jolly Tur’un Çözüm İhmalı

09.03.2026 tarihinde, erken rezervasyon döneminde Jolly Tur satış danışmanının tavsiyesi üzerine 19 Ağustos–24 Ağustos 2026 tarihleri arasında 5 gece 6 gün olacak şekilde Antalya Manavgat’ta bulunan Raxeria Otel’e rezervasyon yaptırdık. Ancak otel, taahhüt ettiği dönemde açılış yapmadı ve açılış tarihi sürekli ertelenerek oyalandık. Açılışın ertelendiğini ise tatilimize bu kadar az süre kalmışken sadece bir gün önce öğrendik.

Bu süreçte Jolly Tur görevlileri bize, aynı standartlardan oldukça uzak olduğunu düşündüğümüz iki farklı otelden birini tercih edebileceğimizi söyledi. Fakat bu iki otel, rezervasyon yaptığımız otelin imkan ve olanakları ile kesinlikle örtüşmüyor. Hem mağdur ediliyoruz hem de olanakları daha kısıtlı bir otele yönlendiriliyoruz, bu durum gerçekten parayla rezil olmak gibi hissettiriyor.

Biz, kendi tercihimiz olarak daha önce konaklayıp memnun kaldığımız Lonicera Resort & SPA veya Lonicera World otellerinden birine yönlendirilmek istediğimizi belirttik. Yaklaşık 20 gün gibi kısa bir süre kalmışken hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve “henüz çözüm bekliyoruz” noktasında bırakıldık. Jolly Tur nezdinde HD-26031PJT numaralı sözleşmemizle ilgili olarak, mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz ücrete denk, en az Raxeria Otel düzeyinde, mümkünse talep ettiğimiz Lonicera otellerinden birine yönlendirilmemizi acilen talep ediyorum.

Yaşadığımız bu sürecin, planladığımız tatili son anda belirsizliğe sürüklediğini ve ailece mağdur olduğumuzu bilgilerinize sunuyor, ivedi ve net bir çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum.