to read complaints and reviews, or file yours.Açılış Ertelenen Oteldeki Mağduriyet Ve Jolly Tur’un Çözüm İhmalı
09.03.2026 tarihinde, erken rezervasyon döneminde Jolly Tur satış danışmanının tavsiyesi üzerine 19 Ağustos–24 Ağustos 2026 tarihleri arasında 5 gece 6 gün olacak şekilde Antalya Manavgat’ta bulunan Raxeria Otel’e rezervasyon yaptırdık. Ancak otel, taahhüt ettiği dönemde açılış yapmadı ve açılış tarihi sürekli ertelenerek oyalandık. Açılışın ertelendiğini ise tatilimize bu kadar az süre kalmışken sadece bir gün önce öğrendik.
Bu süreçte Jolly Tur görevlileri bize, aynı standartlardan oldukça uzak olduğunu düşündüğümüz iki farklı otelden birini tercih edebileceğimizi söyledi. Fakat bu iki otel, rezervasyon yaptığımız otelin imkan ve olanakları ile kesinlikle örtüşmüyor. Hem mağdur ediliyoruz hem de olanakları daha kısıtlı bir otele yönlendiriliyoruz, bu durum gerçekten parayla rezil olmak gibi hissettiriyor.
Biz, kendi tercihimiz olarak daha önce konaklayıp memnun kaldığımız Lonicera Resort & SPA veya Lonicera World otellerinden birine yönlendirilmek istediğimizi belirttik. Yaklaşık 20 gün gibi kısa bir süre kalmışken hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve “henüz çözüm bekliyoruz” noktasında bırakıldık. Jolly Tur nezdinde HD-26031PJT numaralı sözleşmemizle ilgili olarak, mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz ücrete denk, en az Raxeria Otel düzeyinde, mümkünse talep ettiğimiz Lonicera otellerinden birine yönlendirilmemizi acilen talep ediyorum.
Yaşadığımız bu sürecin, planladığımız tatili son anda belirsizliğe sürüklediğini ve ailece mağdur olduğumuzu bilgilerinize sunuyor, ivedi ve net bir çözüm beklediğimi belirtmek istiyorum.
Ben bu kadar kötü yönetilen başka bir firma görmedim, kesinlikle güvenmeyin bu firmaya, hatalarını telafi etmek bir yana beni sürekli oyalayarak tatili zehir ettiler, önerdikleri oteller rezerve yaptığım otelle uzaktan yakından alakası olmayan oteller, başka bir otel istediğimde ise fark ücreti istediler iki kere değil on kere düşünün bu firmadan rezervasyon yaptırırken sonra pişman olursunuz
Bugün günlerden 07.08.2026 benim yaptığım rezervasyon 19.08.2026 hala çözüm yok, siz siz olun sakın Jolly Tur ile rezervasyon işine bulaşmayın, yeni otel için hiç heveslenmeyin ben bir hata ettim bu bana ders oldu, arkanızda duran opsiyonel bir firma değil, bana alternatif otel sundular en sonunda birini fiyat farksız kabul ettim ve rezervasyon oluşturmak istedim ama bugüne kadar dönüş olmadığı gibi bugün ben bilgi almak istediğimde kendi sundukları fiyat farksız otelin fiyat farkı istediğini söylediler tatil keyif falan kalmadı sayelerinde, Jolly ile rezervasyon da bir değil iki değil bin kere düşünün
Önerdikleri otel için rezervasyon sonucu gelmediği için dün 07.08.2026 tarihinde tekrar aradım çünkü onlar maalesef arayıp bilgi vermiyorlar sağ olsunlar, sonuçta bir sürprizle daha karşılaştım ve otelin fark ücreti istediği için rezervasyonun yapılmadığı hatta ilk rezervasyon yaptığımız Raxeria otelin açılacağı bilgisi geldiği yahu siz nasıl bir firmasınız tatile gitmeden her şeyi mahvettiniz hala sonuç yok dönüş yapan yok ortada otel yok sonuç yok Allah'a havale ediyorum sizi
Şaka gibiler ya şimdi de otelin 20.08.2026 tarihinden itibaren hizmete başlanacağı bilgisi verildi. Benim rezervasyonum 19.08.2026 tarihinden geçerli deyince siz gidin otel size konaklama sunacak diyorlar Allah aşkına bu nasıl iş Jolly sen turizmi baltalıyorsun bizi mağdur ediyorsun müşterine hiç sahip çıkmıyorsun el insaf
