Kargo Süresi Aşıldı Ve Müşteri Desteği Cevapsız

4 Ekim’de Joaquim.tr üzerinden Wild Maxi Elbise ve kırmızı Elegant elbise olmak üzere, ikisi de XS beden olacak şekilde toplam 4.698 TL’lik bir sipariş verdim. Wild Maxi Elbise için “kişiye özel” denildiği için beden ölçülerimi de özellikle belirterek ilettim. Sipariş sayfasında kargoya verilme süresi 2–5 gün olarak belirtilmişti ancak bugün 13 Ekim olmasına rağmen #19590 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte bilgi alabilmek için iki kez mail attım, iki kez de Instagram üzerinden DM yoluyla ulaştım fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Sitede ya da başka bir yerde arayabileceğim bir telefon numarası da olmadığı için yalnızca bu kanallardan ulaşmaya çalıştım ve tamamen yanıtsız bırakıldım.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.