to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gönderim Süresi Aşımı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Joaquim internet sitesinden 11 Mayıs Pazartesi günü Wild Maxi Elbise siparişi verdim. Sipariş sırasında sitede kargonun 1–4 iş günü içinde gönderileceği yazıyordu ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünüm gönderildi. Sipariş numaram #17297’dir.
Bu süreçte firmaya Instagram DM üzerinden defalarca yazdım, gönderilerin altına yorum bıraktım fakat hiçbirine cevap verilmedi. Mail de attım ama ona da geri dönüş yapılmadı. WhatsApp hattı zaten bulunmuyor, dolayısıyla firmaya ulaşabileceğim başka bir kanal da kalmadı.
Hem belirtilen kargo süresine uyulmaması hem de hiçbir şekilde iletişim kurulamayışı nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve pişman oldum. Elbisemin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde resmi şikayet yollarına başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Merhabalar, #17297 numaralı siparişiniz 11 Mayıs tarihinde saat 23:29’da oluşturulmuştur. Satın almış olduğunuz Wild Maxi Elbise özel üretim kategorisinde yer almakta olup hazırlık süreci standart ürünlerden farklı şekilde ilerlemektedir. Siparişiniz belirtilen süreler içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmiştir. Tarafımızca kargo çıkış işlemleri tamamlanmış olup paketinizin tarafınıza teslim edildiği sistem kayıtlarında görüntülenmektedir. Yoğunluk nedeniyle tüm mesajlara anlık dönüş sağlanamasa da talepler tarafımızca takip edilmekte ve sırayla geri dönüş sağlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
