to read complaints and reviews, or file yours.1.599 TL Ödemenin Geri Döndürülmemesi Ve İade Talebime Yanıt Gelmemesi
24 Nisan tarihinde Joaquim internet sitesi üzerinden Boleyn elbise modelini 1.599 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Siparişim 9 Mayıs Cumartesi günü elime ulaştı ancak elbiseyi giymekten vazgeçtiğim için paketi hiç açmadan aynı gün iade talebimi mail yoluyla firmaya ilettim.
Herhangi bir dönüş alamayınca iade süresini kaçırmamak adına 14 Mayıs Perşembe günü tarafıma verilen iade kargo kodunu kullanarak ürünü DHL Kargo ile firmaya geri gönderdim. Buna rağmen firmaya defalarca yazmama karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bugüne kadar para iadem de gerçekleşmedi.
Ürünü hiç kullanmadan, zamanında ve prosedüre uygun şekilde iade etmeme rağmen süreç hakkında bilgilendirilmemem ve ücret iadesinin yapılmaması beni mağdur etmektedir. Ürün iademin bir an önce işleme alınmasını ve 1.599 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade gönderiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili ürün, iade prosedürlerimiz kapsamında kontrol ve analiz sürecine alınmaktadır. Bu sürecin tamamlanmasının ardından iade işlemleri yasal süreler içerisinde, en geç 14 gün içerisinde başlatılmaktadır. İade tutarının kredi kartınıza yansıma süresi ise bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle iade tarafımızdan başlatılmış olsa dahi, tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir. Ayrıca paylaşımınızda kargo barkodu ve gönderi bilgilerine yer verildiği görülmektedir. Söz konusu barkod ve gönderi bilgileri kişisel veri ve gönderi güvenliği kapsamında değerlendirilmekte olup, bu tür bilgilerin kamuya açık platformlarda paylaşılması uygun değildir. Bu nedenle ilgili paylaşımın kaldırılmasını veya kişisel veri içeren kısımların silinmesini rica ederiz. Süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmekte olup, gerekli işlemler tamamlandığında bankanız üzerinden iade tutarınızı görüntüleyebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz
