Joaquim'den İade Edilen Ürünün 1.949 TL İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

Joaquim markasının kendi internet sitesinden satın aldığım elbiseyi iade ettim, ürün 14 Şubat’ta firma tarafından teslim alındı. Teslim alındığına dair bilgilendirme almama rağmen 1.949 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı.

İade süreciyle ilgili firmaya hem WhatsApp hattı üzerinden hem de kendi sitelerindeki iletişim kanallarından defalarca ulaştım. Başta maillere ve mesajlara aynı gün dönüş yapmalarına rağmen, ürün ellerine ulaştıktan sonra iade süreci hakkında net bir bilgi vermiyorlar ve sürekli oyalayıcı cevaplar yazıyorlar. Hem ürünü teslim aldılar hem de para iadesini gerçekleştirmiyorlar.

Sipariş ve kargo bilgilerim firmayla istenildiğinde paylaşılacaktır. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.