to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Yanıt Vermeyen Ve Ödemeyi Geri İade Etmeyen Satıcı
Joaquim internet sitesinden 3 Mayıs tarihinde 1.699,00 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaşmadan iade edildi 10 mayısta üreticiye teslim edildi. Sipariş numaram 17102’dir.
İlk mailimi 7 Mayıs’ta olmak üzere iade süreciyle ilgili defalarca mail göndermeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade talebimle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ödeme tarafıma iade edildi.
Yorumlara baktığımda aynı sorunu yaşayan birçok kişi gördüm. Maillerime dönüş yapılmadığı için Instagram'dan yazmak zorunda kaldım ve engellediler. Haftalarca maillere bakmamanın, parayı iade etmemenin kötü niyet dışında başka hiçbir açıklaması yok. Bu yaşadığım korkunç deneyimi internette paylaşacağım başkaları da benim gibi mağdur olmasın diye. Şimdi yasal iade süresinin dolmasını bekliyorum 1 saat gecikse bile şikayetçi olacağım.
Gelişme
Joaquim markasından satın aldığım elbisenin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 1.699,00 TL ödeyerek aldığım ürünü iade etmeye karar verdim ve iade süreci 7 Mayıs’ta başladı, 10 Mayıs’ta ise ürün üretici firmaya teslim edildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ hesabıma yatmadı.
Bu süreçte defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, bilgilendirme dahi alamadım. Hem paramın iade edilmemesi hem de iletişimsizlik sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı.
1.699,00 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Hem yardımcı olmuyorlar hem de her yerden engelleniyorum o yüzden endişeliyim Umarım dolandırılmamışımdır yaşadığım en kotu online alışveriş olayı bu oldu maalesef. Sitelerinde canlı destek yok arayabileceğim bir kisi yok gerçekten çok korkuyorum dolandırılmış olma ihtimalimden. Her ne kadar doğrudan onları ilgilendirmese de pazartesi günü çağlayana gideceğim sonrasında tüketici heyetine başvuracağım. Çok üzgünüm gerçekten Umarım bir an önce mağduriyet giderilir
Merhabalar, siparişiniz tarafınıza teslim edilmeden önce kargo firması tarafından en az 2-3 kez arama yapılmış ancak kargo kabulü sağlanmadığı için ürün tarafımıza geri yönlendirilmiştir. Süreç içerisinde tarafınızdan adres bilgisi talep edilmiş olmasına rağmen dönüş alınamamıştır. Ayrıca tarafımıza bilgi almak amacıyla değil, farklı platformlarda markamızı hedef alan yanıltıcı yorumlar yapıldığı tespit edilmiştir. Instagram ve TikTok üzerinden hesaplar aracılığıyla yapılan yorumlar ile birlikte, sistemlerimizde 10’dan fazla yasaklı ve yanıltıcı içerikli kelime kullanıldığı kayıt altındadır. Bu tür içerikler marka itibarını zedelemeye yönelik değerlendirildiğinden, platform kuralları gereği engelleme hakkımız doğmaktadır ve tarafımıza da bu konuda uyarılar iletilmektedir. Tüm yorum, mesaj ve kayıtlar sistemimizde saklanmaktadır. Markamızı yanıltıcı ve gerçek dışı beyanlarla hedef göstermeye yönelik paylaşımlar nedeniyle gerekli görülmesi halinde yasal işlem başlatma hakkımız saklıdır. Sürecin daha fazla uzamaması adına, öncelikle şikayetinizin kaldırılmasını rica ederiz.
Tarafınızca farklı müşteri yorumlarının altına “dolandırıcı” benzeri ithamlar içeren yorumlar yapıldığı ve marka adımızı zedelemeye yönelik paylaşımlarda bulunulduğu tespit edilmiştir. Markamızın canlı destek hattı ve iletişim formu aktif şekilde kullanılmakta olup, sistem kayıtlarımızda sipariş numaranız veya adınız ile oluşturulmuş sonuçlanmamış herhangi bir destek talebi bulunmamaktadır. Ayrıca Instagram DM üzerinden yoğunluk nedeniyle cevap veremediğimiz her gün açık şekilde paylaşılmaktadır. Siparişinize ait fatura oluşturulmuş, ürün kargoya verilmiş ve kargo firması tarafından tarafınıza birden fazla kez ulaşılmaya çalışılmıştır. Telefonlarınıza cevap verilmemesi ve teslimatın sağlanamaması nedeniyle paket tarafımıza geri dönmüştür. Tüm bu süreç sistem kayıtlarımızda açık şekilde yer almaktayken, markamızı “dolandırıcı” şeklinde itham etmeniz kabul edilemez bir durumdur. Marka itibarını zedeleyici yorumlar ve platform kurallarını ihlal eden içerikler nedeniyle hesabınız engellenmiştir. Yapılan yorumlar, kullanılan ifadeler ve sahte hesap hareketleri kayıt altındadır. Bu nedenle açmış olduğunuz şikayetin ve ilgili yorumların acilen kaldırılmasını rica ediyor, aksi durumda yasal haklarımızı kullanabileceğimizi bilgilerinize sunuyoruz.
Size sadece birkaç tane geri dönmediğiniz email attım ve Instagram DM üzerinden yazdım. Maillerimi açıp okursanız orada öyle bir ifade kullanmadım. Ben 17 yaşında, nadiren online alışveriş yapan genç birisiyim e haliyle emaillerime cevap alamadığım için korktum ve kandırıldığımı düşündüm. Bunun kadar normal bir şey yok emaillerime yanıt alamıyorum ve Instagram'dan engel yemem de cabası kesin olarak kandırıldığımı düşündüm. Ha eğer size hakaret etmişsem haklarınızı kullanabilirsiniz benim herhangi bir çekincem yok Çünkü ben size doğrudan “şusunuz böylesiniz” demedim. Sizden geri dönüş alabildiğim için mutluyum para iademi de hemen alırsam şikayeti silerim. İade almadan şikayet silmek yok İyi çalışmalar dilerim
Bunlar size farklı günlerde saatlerde attığım e-mailler ve Instagram DMİ. Büyük ihtimalle açıp bakmadınız ama ben sadece sizden bilgilendirme yapılmasını istedim hakaret yok. Hakareti nereden çıkarttığınızı çok merak ediyorum gerçekten. Ha olur da bu yaşadığım deneyimi internette paylaşmak istersem KVKK’ya dikkat ederek paylaşma hakkim var sonuçta hatta güzel bir GET ready with me videosu konusu olabilir belki. Email bekliyorum sizden İyi çalışmalar tekrardan
Ha bu arada kargo firması tarafından hiç aranmadım orada biraz yanlış bilgi vermişsiniz ek olarak da ben onları aradım isterseniz telefon kayıtlarını email olarak gönderebilirim. Yanlış bilgi vermeyin
Kargo firması müşteriyi aramadan hiçbir şekilde iadeye düsürmez. 2 kere dağıtıma çıkar, arar. 3 is günüde ilgili şubede bekletilir.
Öyle olmadı iste maalesef benim kargo şirketini aramam gerekti ve telefon görüşmesi onlar tarafından kayıt altına alindi gönderiyi kontrol ettiklerinde evet yanlışlık olmuş ve size haber verilmemiş düzeltilecek dedi. O yüzden üstünüze düşeni yapın ve iademi yatırın hemen❤️ ek olarak suç işlediğimi düşünüyorsanız da devlet hepimize hak vermiş haklarımızı kullanalım❤️
İadem hâlâ yatmadı. Bekliyorum
Surecin daha fazla uzamaması adına iademi yatırın
Hâlâ iadem yatmadı bekliyorum
25 Mayıs itibariyle tübise bildirdiğim sorumsuz firma
Aynen ben de öyle şaka gibi! İade edildiğini söylüyor ama referans numarası vermiyor kontrol edebilmem için. Resmen dlndırıcılık yapıyorlar!