Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Değişim İmkânsızlığı

Diyarbakır Ceylan AVM’deki Jiber mağazasında bugün saat 13.30 civarında sütyen almak için alışveriş yaptım. Görevli, 75 bedende “bir alana bir bedava” kampanyası olduğunu söyledi. 75 bedenin bana uyup uymayacağından emin olmadığımı belirttim ve deneme imkanı olup olmadığını sordum, eskiden olduğunu ancak şu an deneme olmadığını söylediler.

Bunun üzerine özellikle değişim hakkım olup olmadığını sordum, görevli değişim yapılabildiğini söyledi. Tereddütte kaldığım için aynı soruyu tekrar sordum ve yine değişim olduğunu belirtti. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım, kasada da işlemlerim yapıldı. Kasada yeniden, değişim olursa fişle mi yapılacağını sordum, bu kez kampanyalı ürünlerde değişim olmadığı söylendi. Kasa görevlileri, benimle ilgilenen arkadaşın “değişim yok” dediğini iddia etti, ancak mağazada beden konusunda net olmadığımı defalarca belirtip özellikle değişim olup olmadığını sormama rağmen bana iki kere değişim olduğunu söylemişlerdi.

Eve geldiğimde sütyenin bana küçük geldiğini gördüm ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kampanyalı da olsa, satış aşamasında bana açıkça değişim olacağı söylendiği için ürünün beden değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.