Yanlış Beden Yönlendirmesi Ve İade Reddi

04.01.2026 tarihinde Diyarbakır Jiber mağazasında içi termal kadın tayt almak için alışveriş yaptım. Aradığım ürünün M bedenini sordum, rafta sadece XL ve XXL bedenler vardı. Çalışan personele defalarca kalıbının nasıl olduğunu ve üzerime olup olmayacağını sordum; kalıbının dar olduğunu, bana uygun olacağını ve kendisine güvenebileceğimi söyleyerek beni özellikle rahatlattı. Bu yönlendirme üzerine 499 TL’yi kartla ödeyerek ürünü satın aldım.

Eve geldiğimde taytı denediğimde ürünün üzerime büyük geldiğini gördüm. Ertesi gün fişim de yanımdayken mağazaya gidip durumu anlattığımda, ne değişim ne de iade yapamayacaklarını, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha sonra Diyarbakır Diclekent’teki diğer şubelere de gidip yaşadığım durumu anlattım; ancak oradaki çalışanların da tavrı son derece ilgisiz ve başlarından savar gibiydi, bir an önce mağazadan çıkmamı bekler gibi davranarak arkalarını dönüp konuyu kapattılar.

Personelin yanlış yönlendirmesi ve sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle hem zaman kaybettim hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Ürünü personele güvenerek aldığım için, beden değişiminin yapılmasını veya mümkünse iadesinin alınmasını ve bu tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.