to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Modem Ve Faturaya Yansıtılan Ücret
15 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden internet başvurusu yaptım ve bu kapsamda gönderilmesi gereken modem, üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ Jetlogi firması tarafından tarafıma teslim edilmedi. Bugün 16.01.2026 olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.
Modem hiç teslim edilmediği halde, modemin ücreti ve internet bedeli faturama yansıtılıyor. Yani hizmeti fiilen alamadan düzenli olarak ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Teslimat adresi İstanbul Fatih ilçesi olmasına rağmen, sanki Çin Halk Cumhuriyetinden gelen bir teslimatmış gibi “yoğunluk” gerekçe gösterilerek süreç uzatılıyor.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri ile iki kez şikayette bulundum. Görüşmelerde, Jetlogi firmasıyla görüştükleri ve yoğunluktan dolayı teslimat yapılamadığı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 1 aylık süreye rağmen hâlâ hiçbir somut adım atılmadı ve modem tarafıma ulaştırılmadı.
Modemin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
