to read complaints and reviews, or file yours.Modemim 10 Gündür Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim
2 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden ev interneti taahhüt yenileme işlemi sırasında bir modem siparişi oluşturdum. Görüşme sırasında bana, modemimin en geç 5 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği ve Jetlogi kargo firmasıyla gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen modemim teslim edilmedi.
Jetlogi firmasını aradığımda, bulunduğum bölgeye hizmet verilmediği ve bu nedenle teslimat yapılamayacağı söylendi. Ayrıca bana herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama da yapılmadı. Jetlogi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, Türk Telekom’a bu bilginin neden iletilmediğini sorduğumda net bir yanıt alamadım. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bana sadece kargo firmasının bana dönüş yapacağı söylendi, fakat herhangi bir dönüş olmadı.
Modem için ödeme yaptım ve teslimat adresim Adana, İmamoğlu. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve modemimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
2 ayı geçince siparişi iptal ettim T. Telekom'u arayıp. Hiç boşuna beklemeyin 10 gün falan mümkün değil gelmez o.