Modem Teslimatı Aylık Gecikiyor, Jetlogi Ve Türk Telekom'dan Çelişkili Açıklamalar

Eren · 2026-04-22T19:31:41+03:00

Türk Telekom üzerinden aldığım internet hizmetine ait modemimin teslimatı Jetlogi kaynaklı olarak yaklaşık bir aydır tamamlanmıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. 01.04.2026 tarihinde kargoya verilen ürünün 08.04.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra Türk Telekom’u ben aradım ve kargomun iptal olduğunu bu görüşme sırasında öğrendim. Nisan ayı içinde 22 Nisan’a kadar defalarca, 8’e yakın şikayet oluşturdum. Sonrasında firma beni arayarak kayıtlı numaranın yanlış olduğunu, ürünün cuma günü teslim edileceğini söyledi. Cuma günü için verilen söz daha sonra çarşamba gününe ertelendi, ancak yine teslimat gerçekleşmedi. Bugün 22.04.2026 tarihi itibarıyla Jetlogi müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kargomun dağıtıma çıktığı söylendi, fakat gün bittiği halde ne arayan oldu ne de ürün teslim edildi. Türk Telekom ile tekrar görüştüğümde ise kargomun hâlâ şubede olduğu bilgisini aldım. Kargomun takip numarası ’dir. Yaklaşık 1 aydır modemim teslim edilmediği için evimde internet bağlantımda sürekli kopukluk ve aksaklık yaşıyorum. Hem zaman kaybına uğradım hem de müşteri hizmetleri tarafından verilen çelişkili ve yerine getirilmeyen sözler nedeniyle mağdur oldum. Modemimin en geç 23.04.2026 tarihinde, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Jetlogi

Sayın Eren Bey, Modeminizin teslimatıyla ilgili yaşadığınız gecikme ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. 01.04.2026 tarihinde kargoya verilen ürünün 08.04.2026'da teslim edileceği bilgisi verildiği halde gerçekleşmemesi, daha sonra kargonun iptal edildiği ve ardından tekrar farklı tarihlerde teslim edileceği söylenmesi, siz değerli müşterimiz için kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığınız internet kesintileri ve zaman kaybı, tamamen hak ettiğiniz bir hizmeti alamamanıza yol açmıştır. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, modeminizin **öncelikli olarak gönderilmesini** sağladık. Kargonuzun dağıtıma çıktığına dair güncel bilgiyi en kısa sürede kontrol edip, 23.04.2026 tarihine kadar size ulaşmasını temin edeceğiz. Teslimat sürecinde oluşabilecek herhangi bir aksaklık durumunda, doğrudan Şikayetvar üzerinden bize ulaşarak süreci takip edebilirsiniz. Yaşadığınız mağduriyetin dikkate alındığını ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alındığını bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunsuz bir internet deneyimi yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi