to read complaints and reviews, or file yours.Modemim 21 Gün Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Alınamadı
2 Mart’ta Türk Telekom üzerinden vermiş olduğum modem siparişi, Jetlogi tarafından 21 gündür tarafıma teslim edilmedi. Ürün ne teslim edildi ne de süreçle ilgili tek bir bilgilendirme yapıldı.
Türk Telekom’u her aradığımda kargo şubesi tarafından aranacağım ve bilgilendirileceğim söyleniyor; ancak bugüne kadar Jetlogi tarafından ne bir arama yapıldı ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme aldım. Üstelik bana bu kargoya ait bir takip numarası da hiç verilmedi; sadece Türk Telekom’u arayarak kargomun durumunu öğrenmeye çalışıyorum.
Hiçbir şekilde iletişime geçilmeyen, bilgilendirme yapılmayan ve 21 gündür teslim edilmeyen modemim nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Modemimin Jetlogi tarafından acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Felek Bey, 2 Mart’ta vermiş olduğunuz modem siparişinizin 21 gündür teslim edilmemesi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Bu durumun sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyor ve özür diliyoruz. Şikayetiniz üzerine hemen bir kontrol başlattık ve modeminizin Jetlogi kargo sürecinde olduğunu teyit ettik. Şimdi, siparişinizin "Acil Kargo Çıkışı ve Öncelikli Teslimat" kapsamında hızlı bir şekilde yeniden yönlendirilmesini sağladık. En kısa sürede, mümkün olduğunca erken bir tarih belirleyerek adresinize teslim edilmesini temin edeceğiz. Teslimat süreciyle ilgili güncel bilgiler ve tahmini teslimat tarihini, aynı platform üzerinden sizinle paylaşacağız. Herhangi bir gecikme yaşanması durumunda sizi anında bilgilendireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Gerek yok ilgisizliğinize teşekkürler kaç ay olmuş bir de dalga geçer gibi utanmadan yanıt yazıyorsunuz bir şeyi telafi edip düzelttiniz yok şu ana kadar nasıl mahkemelik olmadınız ona şaşırıyorum. Sizin düzeltemediğiniz sorunumu kendim hallettim iyi günler
Hayır gelmedi Türk Telekom'u arayıp siparişi iptal ettirdim Türk Telekom üzerinden arıza kaydı oluşturup Türk Telekom bayisinden kendim aldım