Jetlogi Türk Telekom Modem Kargo Takibi Belirsiz, 12 Gün İçinde Teslim Edilmedi

Mehmet · 2026-04-10T18:19:55+03:00

29 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom tarafından gönderilen 7452495611 sipariş numaralı modemim, aradan geçen 12 güne rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Jetlogi’nin internet sitesinden kargo takibi yaptığımda ürün “teslimat şubesinde” olarak görünüyor ancak herhangi bir il, ilçe ya da şube adı belirtilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün İstanbul genel merkezde olduğunu ve etiketleme sürecinin devam ettiğini söylüyorlar. Özetle kargomun tam olarak nerede olduğu belli değil. Ürünün ne zaman kargolandığını sorduğumda net bir yanıt alamıyorum, ne zaman teslim edileceği konusunda da kimse bilgi vermiyor. Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde görüştürecek kimse olmadığını söylüyorlar. 12 gündür ne bir SMS ne bir arama ne de bilgilendirici herhangi bir mesaj almadım. Ellerinde bana verebilecekleri hiçbir net bilgi olmaması sebebiyle firmanın ciddiyetinden ve güvenirliğinden şüphe duymaya başladım. Kargomun şu an tam olarak nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve modemimin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.

Jetlogi

Sayın Mehmet Bey, 29 Mart 2026 tarihinde sipariş etmiş olduğunuz 7452495611 numaralı modeminizin teslimatıyla ilgili yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun size verdiği rahatsızlığı samimiyetle paylaşıyoruz. Kargo takibinde “teslimat şubesinde” ibaresi görünmesine rağmen şube adı ve konum bilgisi verilmemesi, ayrıca müşteri hizmetlerimizden net bir yanıt alamamanız kesinlikle kabul edilemez. Bu konuyu hemen inceleyerek, modeminizin şu anki konumunu kesin olarak belirleyecek ve size ayrıntılı bir güncelleme sunacak bir ekip oluşturduk. Kargonuzun anında takibi ve yönlendirilmesi için gereken adımları atıyor, teslimatın en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini sağlamak için çalışıyoruz. İlerleyen süreçte, kargonuzun nerede olduğunu ve tahmini teslimat tarihini size SMS ve Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. Yaşadığınız gecikme için özür diler, bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulacağını temin ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu iletişim kanalı üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Mehmet

Jetlogi firmasından hala bir dönüş (SMS, arama) yapılmadı, 15 gündür kargom genel merkezde bekliyor, bu kadar iş bilmez bir firma olmaz. Yaşadığım mağduriyeti Türk Telekom firmasına bildireceğim, sizinle çalışmamaları yönünde şikayetlerimi ileteceğim.