to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Nedeniyle TTNET Aboneliğim İptal Edildi, Mağdur Oldum
TTNET firmasından tarafıma gönderilen abonelik evraklarını Jetlogi kargo şirketi zamanında teslim etmediği için internet aboneliği başlatma sürecim tamamen iptal oldu. Bu süreçte özellikle evde beklemek zorunda kaldığım için işe de gidemeyerek mağdur oldum.
TTNET aboneliğim başlatılamadığı için mecburen önceki internet sağlayıcımda taahhütsüz ve daha maliyetli olan internet hizmetini kullanmaya devam ediyorum ve iptal edilen abonelik işlemi nedeniyle en az bir hafta daha bu şekilde devam etmek zorunda kalacağım. Hem zaman hem de maddi olarak zarara uğradım.
Jetlogi müşteri hizmetlerini birçok kez aradığımda, sürekli aynı temsilciyle muhatap oldum ve her seferinde sadece “5 iş günü içinde” şeklinde ezbere bir yanıt aldım. Kargo hareketleriyle ilgili net bir bilgi verilmedi, başka hiçbir konuda da somut bir destek sağlanmadı. Operasyon merkezine kayıt açıldığı söylendi ancak oradan da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 7179166181 numaralı gönderimle ilgili bu belirsizlik devam ederken, sonunda gönderici firma ile ilçede görüşerek kargoyu iptal etmek zorunda kaldık ve evrakların getirilmesine artık gerek kalmadığını ilettik.
Jetlogi’den, bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili açıklama yapılmasını, kargo süreçlerinin hızlandırılması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve gerçekten yardımcı olmaya çalışan, çözüm odaklı müşteri temsilcilerinin istihdam edilmesini talep ediyorum. Aynı mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
Verdikleri cevap bulunduğum bölgede alt yapılarının olmadığı sormak istiyorum alt yapımız olmadığı bölgeye neden kargo kabul ediyorsunuz. Dalgamı geçiyorsunuz
