Jetlogi İle Modem Teslimatında Süreç Kabusu Ve Mağduriyet

Türk Telekom üzerinden tarafıma gönderilmesi gereken modem, #Jetlogi kargo firması tarafından uzun süredir bir türlü teslim edilemiyor. Geçen ayın 16’sından beri modem bekliyorum. 5 iş günü dendi önceki gün teslim edileceği söylendi, ardından ertesi güne ertelendi, sonrasında ise 8 Aralık tarihi verildi beklemekten yoruldum

Türk Telekom tarafından bana iki farklı kargo veya gönderi numarası verildi. Ancak bu numaraları Jetlogi’nin kendi internet sitesinden sorguladığımda sistemde böyle bir kargo görünmüyor. Yani hem Jetlogi tarafından teslimat yapılmıyor hem de Jetlogi’nin verdiği takip numaralarıyla doğru düzgün işlem yapılamıyor.

Bu süreçte Jetlogi müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım; yaklaşık 20 kez arama yaptım ve her aramada 40–50 dakika hatta beklemek zorunda bırakıldım. Jetlogi müşteri temsilcileri Elle tutulur hiçbir bilgi veremiyor, doğru düzgün açıklama yapmadan, yetersiz ve değersiz cevaplarla oyalıyorlar.

Modemin acilen, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, zaman kaybımın ve oluşan zararımın giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden Jetlogi hakkında gerekli tüm resmi şikayetleri yapacağımı bildiriyorum.